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                            业务办理程序

                            抄表到户的居民生活用水户业务流程
                             
                            1、查询历史水费:
                             
                                查询方式:工作日内
                                    1、拨打电话查询:滏阳收费室 3113705
                                                       南湖收费室3113725
                                                       龙湖收费室3113735
                                                       丛台收费室3116683 
                                    2、到自来水公司营业处查询(滏 河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            提供资料:户号、准确户名或地址 
                            2、特困户登记:
                            提供资料:1、近期《水费交款通知单》
                                      2、《特困证》(市总工会年审合格)及复印件
                            办理地点:自来水公司营业处(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            执行时间:下月执行
                            执行期限:截至下次《特困证》年审时间  
                            3、更名过户
                            提供资料:1、《水费交款通知单》或当月已交水费凭据
                                                2、房产证、身份证原件、复印件(代办人身份证原件、复印件)
                            办理条件:用户已结清当月水费
                            办理地点:自来水公司营业处户收所(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            执行时间:下个抄表周期执行(抄表周期为两个月) 
                             4、变更用水性质 
                            办理条件:用户已结清当月水费
                            提供资料:1、《水费交款通知单》或当月已交水费凭据
                                                2、书面申请:写清户名、地址、户号、原用水性质,需变更用水性质及变更原因
                            办理地点:自来水公司营业处(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            审核时间:3—5个工作日
                            执行时间:审核通过后,下月执行 
                              
                            5、申请换表
                             
                            由自来水公司抄表到户的居民用水户,水表发生红盘、冻坏等故障,可以提出更换水表申请
                            红盘、黑盘等无法看清水表底数的
                            对水表管理不到位,导致水表冻坏,人为损坏的
                            申请方式:1、拨打我公司24小时热线电话3113771
                                                2、拨打我公司营业处24小时热线电话3113704(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                                                3、工作日内,拨打收费室电话:
                                                      滏阳收费室3113705
                                                      南湖收费室3113725
                                                      龙湖收费室3113735
                                                      丛台收费室3116683
                            工作人员与用户预约上门服务时间,并上门服务。
                            工作人员与用户预约上门服务时间,并上门服务。
                            有偿服务,用户需要支付材料费和人工费,用户在维修单上签字,确认水表底数
                             
                            免费更换水表,用户无需缴纳费用,用户在维修单上签字,确认水表底数
                            回访人员拨打用户电话或上门询问维修人员服务质量,查看维修质量
                            6、水表检定
                            申请条件:自来水公司在装计费水表
                            携带资料:1、《水费交款通知单》
                                                2、代办人身份证原件、复印件
                            办理地点:自来水公司营业处(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            水表检定:3—5个工作日内,工作人员与用户预约拆表时间,上门服务,用户对水表底数签字确认,共同到明升体育市技术监督局水表检定中心对水表进行检定
                            检定结果:经检定合格,开具《水表检定证书》,交纳水表检定费
                            检定结果:经检定不合格,开具《水表检定结果通知书》,由自来水公司承担水表检定费
                            原水表装回
                            按照检定结果追收或退还当期水量 
                            备注:                中华大街                  北
                             
                                        丛台收费室         龙湖收费室
                            人民路
                                        南湖收费室         滏阳收费室 
                            7、阶梯水价“一户多人口登记”
                             
                            申请条件:市辖区内实施抄表到户的居民生活用水户
                            提供资料:1、近期《水费交款通知单》
                                                2、户口簿的原件及复印件
                                                3、办理人的身份证原件及复印件
                            办理地点:自来水公司营业处户收所(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            填    表:《阶梯水价“一户多人口”登记表》
                            执行时间:下月执行
                            执行期限:截至当年年底   

                            非居民用水户业务流程
                            (含居民生活用水趸售、非居民用水、特种行业用水三种用水性质)
                             
                            1更名
                            申请条件:结清水费
                            携带资料:1、书面申请,包含主交费号、新旧户名、加盖单位公章
                                                2、代办人身份证原件、复印件
                                                3、需要变更增值税发票的,参照《增值税发票业务流程》
                            办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            执行时间:下月执行
                            2、过户
                            申请条件:结清水费
                            携带资料:1、书面申请,包含主交费号、新旧户名、加盖双方单位公章
                                                2、《自来水用户过户表》加盖双方单位公章
                                                3、代办人身份证原件、复印件 
                                                4、需要变更增值税发票的,参照《增值税发票业务流程》
                            办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            领取表格:《自来水用户过户表》
                            执行时间:下月执行
                            3、变更用水性质
                             
                            申请条件:结清水费
                            携带资料:1、书面申请,包含主交费号、原用水性质及变更的用水性质,加盖单位公章
                                                2、代办人身份证原件、复印件
                            办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            执行时间:下月执行 
                            4、水表检定
                            申请条件:自来水公司在装计费水表
                            携带资料:1、书面申请,包含主交费号、户号、加盖单位公章
                                                2、代办人身份证原件、复印件
                            办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            水表检定:5—10个工作日内,工作人员与用户预约拆表时间,上门服务,用户对水表底数签字确认,共同到明升体育市技术监督局水表检定中心对水表进行检定
                            检定结果:经检定合格,开具《水表检定证书》,交纳水表检定费
                            检定结果:经检定不合格,开具《水表检定结果通知书》,由自来水公司承担水表检定费
                            原水表装回
                            按照检定结果追收或退还当期水量,并换装新表 
                            5、特困户登记:
                            提供资料:1、计费总表主交费号
                                                2、《特困证》(市总工会年审合格)及复印件
                            办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            执行时间:抄表日期前当月执行;抄表日期后下月执行
                            执行期限:截至下次《特困证》年审时间
                            办理登记,盖章 
                            6、销户
                            申请条件:1、自来水公司在装计费水表
                                                2、结清水费
                            携带资料:1、书面申请,包含主交费号、户号、加盖单位公章
                            2、代办人身份证原件、复印件
                            办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            拆回水表:5—10个工作日内,工作人员与用户预约拆表时间,上门服务,用户对水表底数签字确认
                            结清最后一次抄表日期至拆表日期之间发生的水费 
                             
                            申请基建用水业务流程
                             
                             
                            送水建户条件:用户与自来水公司用户发展中心已签订《基建供用水合同》
                            携带资料:《基建供用水合同》
                            办理地点:自来水公司营业处用户管理室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            结清欠费:工作人员查询新用户是否有历史欠费情况,若有欠费情况,需结清拖欠水费
                            送水时限:5—10个工作日内,工作人员与用户预约装表送水时间,并上门服务
                            建户:工作人员在微机系统内建户 
                             
                            “入户抄表收费”业务流程
                             
                             
                            入户申请:1、书面申请,加盖单位公章或者所有居民签字(按手?。?、结清历史拖欠水费
                            勘察现?。汗ぷ魅嗽庇胗没гぴ际奔?,上门服务
                            办理地点:自来水公司营业处用户管理室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            施工方案:按照邯建字【2003】6号文件要求及勘察现场情况制定施工方案,用户交纳出户改造费
                            出户改造:按照施工方案进行出户改造
                            验收:验收合格的,进一步完善居民资料;验收不合格的,按照要求进行整改
                            提供资料:1、庭院上水管线竣工图纸(4份);
                                      2、所有水表的合格证;
                                      3、所有住户明细(附电子版)
                                      4、地表井水表位置图。
                            需要改造的
                            符合邯建字【2003】6号文件要求,不需要改造的
                             
                             
                            提供资料:1、庭院上水管线竣工图纸(4份);
                                      2、所有水表的合格证;
                                      3、室内上水试压报告;
                                      4、明升体育市上水管材检测报告;
                                      5、《供用水合同》副本;
                                      6、所有住户明细(附电子版)
                                      7、地表井水表位置图;
                            签订协议:双方签订《抄表收费到户协议书》,单位加盖公章,居民签字按手印 
                             

                            新建户送水建户业务流程
                             
                             
                            送水建户条件:用户与自来水公司用户发展中心已签订《供用水合同》
                            携带资料:《供用水合同》
                            办理地点:自来水公司营业处用户管理室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                            结清欠费:工作人员查询新用户是否有历史欠费情况,若有欠费情况,需结清拖欠水费
                            送水时限:5—10个工作日内,工作人员与用户预约装表送水时间,并上门服务
                            建户:工作人员在微机系统内建户,并通知用户到自来水公司抄表室登记联系人、联系电话等用户信息,编排交费号、交费日期 
                              
                              
                            备注:需要办理“抄表收费到户”的用户,按照《“抄表收费到户”业务流程》办理相关业务
                             
                             
                             
                             
                             
                              

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